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Angebot Leitbildentwicklung
Globale Umfeld-, Wettbewerbs- und Unternehmensanalyse
Stärken-Schwächen / Chancen- Risiken- Analyse
Zielgruppenbestimmung, Kundenbefragungen
Strategieentwicklung, Positionierung
Konzeption einer Kommunikationsstrategie
Medien- und Pressearbeit
Interne Kommunikation, Mitarbeiterbefragungen
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Jeder Kunde ist anders und hat spezielle Wünsche. Der anwaltliche Rat, die medizinische Betreuung, eine handwerklichen Leistung oder die Einkaufsberatung sind Dienstleistungen, die als solche professionell vermarktet werden müssen.
Als modernes Unternehmen ist es unmöglich, sich nicht mit dem Thema Dienstleistungen auseinander zu setzen. Die steigende Dienstleistungsorientierung unserer Wirtschaft ist mehr als nur ein Schlagwort von Medien und Gesellschaft. Unternehmen entwickeln sich zu Dienstleistungsunternehmen, auch wenn ihre Produkte dem verarbeitenden Gewerbe zugerechnet werden.
Dienstleistungen sind auch geschaffen worden, um Kunden an ein Unternehmen zu binden und das Angebot attraktiver zu machen.
Für eine erfolgreiche Vermarktung von solchen Dienstleistungen ist es notwendig, die besonderen Prozesse denen sie unterliegen zu kennen.
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